بررسی کاربرد فناوریهای نوین در زنجیره ارزش خدمات بیمه ای

تغییرات وسیع در فضای کسب وکار، تحولات سریع تکنولوژی و تغییرات در سطح انتظارات مشتریان باعث شده است صنعت بیمه نیازمند نوآوری و ملزم به استفاده از بسترهای جدید فناوری باشد. شرکت های بیمه با به کارگیری فناوری های دیجیتال و رویکردی کاربر محور، درحال ایجاد تحول در زنجیره ارزش بیمه و یافتن راه هایی برای بکارگیری ابزارهای دیجیتالی جدید برای ساده سازی فرایندهای تجاری و افزایش تجربه مشتری هستند. به همین دلیل امروزه بیشترین سرمایه گذاری ها در حوزه فناوری های نوین متمرکز شده است تا با تسهیل روند خدمات، پیش بینی ریسکهای نوظهور، ارائه محصولات جدید، قیمت گذاریهای مناسب و پیشگیری از تقلب موجب ایجاد ارزشهای افزوده برای مشتریان و شرکتهای بیمه شود. دراین پژوهش تلاش شده است تا تاثیرات و کاربردهای برخی از فناوریهای نوین مانند اینترنت اشیاء، هوش مصنوعی، رباتیکها و پوشیدنیهای هوشمند در زنجیره ارزش شرکت های بیمه مورد بررسی قرار گیرد.

این مقاله به همت خانم دهقان نگارش شده است.