مدیریت ارتباط با مشتری در بخش بیمه

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) هم اکنون، نقش اجتناب ناپذیری در جهان تجارت ایفا می کند. هر موسسه ای می خواهد مشتریان بیشتر و بیشتری را جذب کند و همواره برای حفظ مشتریان موجود خود مبارزه می کند. CRM به گرایشی جدید در زمینۀ تجارت منتهی می شود. این روزها، CRM در حال جذب توجه گستردۀ محققین و کارورزان می باشد. به منظور حفظ ارتباط با مشتری، شرکتهای بیمه عمر بایستی در هر زمان و هرجایی که لازم باشد، خدمات مناسبی ارائه دهند.

خانم فاطمه کاظمی مفخم، در این مقاله به بررسی مدیریت ارتباط با مشتری در بخش بیمه پرداخته اند.